Tourisme

Découvrir les métiers du tourisme : des carrières dynamiques et enrichissantes

Le secteur du tourisme est un univers vivant, international et stimulant, où chaque métier contribue à créer des expériences mémorables pour les visiteurs. Travailler dans le tourisme, c’est combiner relation client, organisation et passion pour la découverte.
Découvrez les principaux métiers du tourisme et pourquoi ces carrières sont attractives pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et humain.

Les métiers du tourisme

Agent de loisir
Agent de voyage
Agent d'accueil en Office de Tourisme
Chef de projet touristique

Agent de loisir (H/F)

Le chargé d’accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente les visiteurs individuels ou en groupe avant, pendant et après leur séjour. Véritable ambassadeur du territoire ou du site touristique, il/elle conseille, vend des prestations, assure la location de matériels de loisirs et participe activement à la mise en œuvre d’événements festifs et culturels. Il/elle exerce en face-à- face, par téléphone et via les outils numériques (sites web, messagerie, réseaux sociaux).

Les missions

Accueillir, informer et orienter les visiteurs en français et en anglais
Identifier les besoins et conseiller des prestations adaptées
Vendre des prestations touristiques, de loisirs et des produits boutique
Accompagner la réservation et l’achat de prestations, en présentiel et en ligne
Assurer la location de matériels de loisirs et expliquer les consignes de sécurité
Mettre à disposition et actualiser l’information touristique sur différents supports
Promouvoir l’offre touristique du territoire ou de la structure
Participer à l’organisation et à l’accueil lors d’événements festifs et culturels
Garantir le respect des règles d’hygiène, de sécurité et des procédures internes
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des visiteurs

Type de profil

Débutant accepté
Sens aigu de l’accueil et du service client
Excellente communication orale
Organisation et rigueur
Esprit d’initiative et adaptabilité
Maîtrise des outils numériques
Capacité à travailler en équipe et en autonomie
Anglais professionnel (niveau A2 à B1 – CECRL)
Bonne présentation, dynamisme, disponibilité

Avantages

% du SMIC selon âge
Mutuelle d’entreprise
Accompagnement personnalisé par PÉPITE GEIQ HRT tout au long du contrat
Validation d’un titre ou certificat reconnu dans la branche Hôtellerie, Cafés et Restaurants

Les contrats et qualifications

Formation et accompagnement par PÉPITE GEIQ Hôtellerie Restauration Tourisme pendant toute la durée du contrat

Contrat d’apprentissage ou Contrat de professionnalisation :
Titre pro - Chargé d'accueil touristique et de loisirs

*Selon critères et diplôme déjà obtenu

Evolution

Conseiller séjour confirmé
Chargé de promotion touristique
Responsable accueil
Coordinateur événementiel
Responsable d’office ou de site touristique (avec expérience)

Agent de voyage (H/F)

L’agent de voyages est un professionnel du tourisme spécialisé dans la conception, la vente et l’organisation de voyages. Véritable expert des destinations, il conseille les clients et leur propose des séjours personnalisés adaptés à leurs envies, leur budget et leurs contraintes.
Il exerce en agence de voyages physique, agence en ligne, tour-opérateur, comptoir de billetterie.

Les missions

Accueillir, écouter et analyser les besoins des clients (loisirs, affaires, groupes)
Conseiller sur les destinations, hébergements, transports et prestations touristiques
Concevoir et vendre des séjours, circuits et voyages sur mesure
Réaliser les réservations (vols, hôtels, locations, assurances, excursions)
Gérer les démarches administratives liées au voyage (visas, formalités d’entrée)
Établir des devis et finaliser les ventes
Assurer le suivi client avant, pendant et après le voyage
Gérer les imprévus, modifications ou réclamations clients
Mettre à jour les offres et suivre les tendances du marché touristique
Collaborer avec les compagnies aériennes, hôteliers et prestataires

Type de profil

Sens du service client et excellent relationnel
Aisance orale et écrite
Goût pour le voyage, la découverte et les cultures étrangères
Organisation, rigueur et gestion des priorités
Capacité d’adaptation et gestion du stress
Appétence commerciale et sens de la vente
Maîtrise de l’anglais professionnel (autres langues appréciées)
À l’aise avec les outils numériques et informatiques

Avantages

% du SMIC selon âge
Mutuelle d’entreprise
Accompagnement personnalisé par PÉPITE GEIQ HRT tout au long du contrat
Validation d’un titre ou certificat reconnu dans la branche Hôtellerie, Cafés et Restaurants

Les contrats et qualifications

Formation et accompagnement par PÉPITE GEIQ Hôtellerie Restauration Tourisme pendant toute la durée du contrat

Contrat d’apprentissage ou Contrat de professionnalisation :

BTS, Licence*

*Selon critères et diplôme déjà obtenu (BAC)

Evolution

Conseiller(ère) expert(e) ou référent(e) destination
Responsable ou directeur(trice) d’agence de voyages
Chef(fe) de produit touristique
Travel planner indépendant(e)
Chargé(e) de mission tourisme ou événementiel
Spécialisation : voyages d’affaires, tourisme durable, luxe, mariages à l’étranger

Agent d'accueil en Office de Tourisme (H/F)

L’agent(e) d’accueil en office de tourisme est le premier interlocuteur des visiteurs. Il/elle accueille, informe, conseille et oriente les touristes afin de valoriser le territoire et ses offres touristiques. Il/elle contribue à la qualité de l’expérience client, à la promotion de la destination et au développement de l’activité de l’Office de Tourisme, en face-à-face, par téléphone et via les outils numériques.

Les missions

Accueillir les visiteurs en face à face, par téléphone et par messagerie
Informer et orienter le public sur les offres et services touristiques du territoire
Assurer la promotion et la vente de prestations touristiques (visites, activités, excursions)
Gérer les réservations, inscriptions et le suivi des dossiers clients
Tenir et organiser l’espace d’accueil et la boutique (approvisionnement, ventes, encaissements)
Mettre à jour la documentation touristique papier et numérique
Participer à l’organisation et à l’animation d’événements touristiques, culturels ou festifs
Contribuer à la communication et à la valorisation du territoire (supports, affichage, actions locales)
Appliquer les procédures internes et veiller à la propreté et à la qualité de l’accueil

Type de profil

Débutant accepté
Sens de l’accueil, du service client et excellente présentation
Aisance relationnelle, écoute active et communication claire
Intérêt pour le territoire, la culture locale et les activités touristiques
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes
Capacité à travailler en équipe et à s’adapter aux pics d’affluence
Utilisation de base des outils informatiques et numériques
Pratique du français à l’oral et à l’écrit ; anglais touristique apprécié

Avantages

% du SMIC selon âge
Mutuelle d’entreprise
Accompagnement personnalisé par PÉPITE GEIQ HRT tout au long du contrat
Validation d’un titre ou certificat reconnu dans la branche Hôtellerie, Cafés et Restaurants

Les contrats et qualifications

Formation et accompagnement par PÉPITE GEIQ Hôtellerie Restauration Tourisme pendant toute la durée du contrat

Contrat d’apprentissage ou Contrat de professionnalisation :

Bac pro, titre pro chargé d’accueil touristique et de loisir*

*Selon critères et diplôme déjà obtenu

Evolution

Conseiller(ère) en séjour / conseiller(ère) touristique
Chargé(e) d’accueil et d’information touristique Animateur(trice) touristique ou événementiel
Chargé(e) de promotion du territoire
Chargé(e) de communication touristique
Responsable accueil / chef(fe) de bureau d’information touristique
Responsable d’office de tourisme (avec expérience et formation complémentaire)

Chef de projet touristique (H/F)

Le chef de projet touristique, ou chef de produit touristique, est le concepteur et pilote de voyages clés en main. Il imagine, développe et commercialise des séjours touristiques adaptés au marché et aux attentes des voyageurs. Il intervient de la création du produit jusqu’à sa mise en vente, en veillant à la rentabilité, à la qualité des prestations et à la satisfaction client. Ce métier s’exerce principalement chez les tour-opérateurs, agences de voyages, ou plateformes touristiques.

Les missions

Concevoir et développer des circuits et séjours touristiques clés en main
Analyser les tendances du marché et réaliser des études concurrentielles
Sélectionner les destinations, itinéraires, hébergements, transports et activités
Négocier les tarifs et contrats avec les prestataires locaux et internationaux
Garantir la rentabilité des produits (gestion des marges, yield management)
Rédiger les descriptifs produits, fiches techniques et arguments commerciaux
Participer à la création de brochures, contenus web et supports marketing
Coordonner les équipes internes (vente, marketing, production)
Assurer le suivi qualité des prestations et la satisfaction des clients
Veiller à la sécurité, aux risques sanitaires, politiques et environnementaux des destinations

Type de profil

Excellente connaissance du secteur touristique et des destinations
Compétences en gestion de projet et développement produit
Sens aigu de la négociation commerciale
Capacité d’analyse, esprit stratégique et vision marché
Créativité et force de proposition
Organisation, rigueur et gestion des priorités
Maîtrise des outils numériques et des plateformes touristiques
Anglais professionnel indispensable (autres langues appréciées)
Goût pour l’international et les déplacements professionnels

Avantages

Les contrats et qualifications

Formation et accompagnement par PÉPITE GEIQ Hôtellerie Restauration Tourisme pendant toute la durée du contrat

Prérequis :

BTS tourisme

Vers contrat d’apprentissage ou Contrat de professionnalisation :

Licence professionnelle Droit, économie, gestion mention métiers du tourisme et des loisirs Parcours Chef de projet touristique*

*Selon critères et diplôme déjà obtenu

Evolution

Conseiller(ère) expert(e) ou référent(e) destination
Responsable ou directeur(trice) d’agence de voyages
Chef(fe) de produit touristique
Travel planner indépendant(e)
Chargé(e) de mission tourisme ou événementiel
Spécialisation : voyages d’affaires, tourisme durable, luxe, mariages à l’étranger

Le tourisme, un secteur vivant et inspirant

Les métiers du tourisme offrent des carrières enrichissantes et polyvalentes, idéales pour ceux qui aiment le contact humain, l’organisation et la découverte. Que vous soyez attiré par l’accueil, le conseil, l’animation ou la gestion de projets, il existe un métier fait pour vous dans ce secteur en constante évolution.